PR-ul si blogurile (III)

Microsoft – inceputul blogurilor

Comaniile mari – monoliti fara suflet, conduse de oameni rapace care calca pe cadavre pentru a-si atinge scopurile mercantile. Aceasta este imaginea pe care omul de rand o are despre marile companii. Presa lanseaza periodic subiecte de coruptie sau despre magariile din piata. Evident acest lucru intregeste aceasta imagine.

Un exemplu tipic al acestei viziuni la nivel global a fost Microsoft. Procesele impotriva guvernelor sau autoritatilor in general au dus la o degradare accentuata a imaginii companiei. Totusi, in ultima perioada se constata o panta descendenta a articolelor si postarilor negative la adresa companiei. In unele reviste prestigioase Microsoft a inceput chiar sa fie laudat. „Cantecele despre Evil-Empire sunt distractive, dar sunt doar pentru hipioti batrani” a spus la un moment dat Mitch Kapor, presedintele Open Source Application Foundation (OSAF). Chiar si Steve Jobs de la Apple, impreuna cu Scot McNealy de la Sun Microsystems sunt mult mai rezervati in ultima vreme.

Ce s-a intamplat intre timp? Cum au reusit acest lucru? Care este reteta miraculoasa?

Raspunsul este unul singur BLOGURILE.

Joshua Allen, primul blogger de la Microsoft, spune ca

PR-ul si blogurile (II)

In ultimii 60 de ani marketingul a evoluat de la marketingul conversational la cel de tip centralizat. Aceasta evolutie s-a bazat pe un algoritm foarte simplu. Daca angajezi 10 oameni, ei pot promova produsul tau in fata a 100 de potentiali clienti, intr-un timp scurt. Este drept ca daca cei 10 sunt priceputi si produsul OK, vei obtine 70-80 de noi clienti.

Pe de alta parte daca esti o companie mare vei dori ca despre produsul tau sa afle milioane de oameni. Pentru a ajunge la acest nivel au avut nevoie de trecerea la marketingul centralizat. In acest tip de marketing rezultatele bune sunt daca doar 2% din audienta totala apeleaza la produsul companiei. Din pacate, pentru acest tip de promovare nu conteaza cei 98% de persoane neinteresate, nu conteaza daca si alte companii se indreapta spre acelasi public tinta, nu conteaza nimic. De fapt singurul lucru care conteaza in marketingul si PR-ul traditional este baza cat mai larga de audienta. S-au ajuns in zilele noastre

PR-ul si blogurile (I)

Canalul de comunicare cel mai nou este blogosfera. Aceasta difera din multe puncte de vedere de canalele traditionale de comunicare. Un precursor al bloggingului l-a constituit fara indoiala mesageria instant. Ea asigura un mod conversational rapid si eficient intre doua persoane.

Bloggingul este diferit pentru ca asigura o convorbire intre mult mai multe persoane. Daca prin IM conversai cu o singura persoana (ulterior s-a adaugat si facilitatea ca mai multe persoane sa intre in convorbire) bloggingul da posibilitatea de a discuta cu un numar nelimitat de oameni.

Toate mediile de comunicare au anumite caracteristici. Toate ajung intr-un mod diferit la cei care le receptioneaza. Singurul canal de comunicare care indeplineste simultan urmatoarele sase puncte este blogul. Alte canale reusesc sa indeplineasca doar unele dintre punctele urmatoare:

1. Usurinta gasirii informatiei. Motoarele de cautare sunt facute in asa fel incat unul dintre beneficiarii majori ai cautarii este blogul. Majoritatea companiilor care ofera platformele gratuite de blogging ofera si o optimizare excelenta pentru cautari. Oamenii care cauta o informatie o vor regasi extrem de des pe un blog, o vor retine si utiliza, multi dintre ei nestiind nici macar ca acela este un blog.

Cosmote si blogurile

Iata ca Web 2.0 a devenit un mediu din ce in ce mai atractiv pentru companii. Pe zi ce trece businessul incepe sa constientizeze din ce in ce mai mult oportunitatile din blogging (la noi in tara, ca in alte parti l-au constientizat de mult). Este clar, ca pentru unii, fenomenul reprezinta doar o alta cale de a ajunge la publicul lor tinta.

Astazi voi analiza scrisoarea pe care am primit-o de la Cosmote.

„Salut Razvan,

COSMOTE, cel mai dinamic operator de telefonie mobila, recunoaste importanta fenomenului blogging si apreciaza valoarea independentei de exprimare a fiecarui blogger.

Pentru cititorii tai, te rugam sa ne permiti sa iti trimitem informatii legate de activitatea companiei noastre, inclusiv materialele destinate in mod normal presei, pentru ca tu reprezinti pentru noi un canal de informare la fel de important ca o publicatie oficiala. (…)”

Bun, pana aici totul este minunat insa sunt cateva elemente de remarcat. Tonul scrisorii este oarecum cordial sau camaraderesc ceea ce este un plus in conditiile in care te adresezi bloggerilor.

Faptul ca aceasta companie recunoaste importanta fenomenului blogging nu inseamna ca il si intelege. Blogosfera nu este doar un canal de informare ca oricare altul. Ceea ce nu inteleg cei de la Cosmote este ca nu poti trimite comunicate de presa catre blogosfera. Aici regulile sunt altele si aceasta este reteta pentru inca o ratare.

In termeni foarte simpli, preluarea unui comunicat de presa pe un blog reprezinta o exceptie datorita incompatibilitatii intre cele doua. Ciclul de comanda si control dat de o declaratie oficiala, aprobata de 3-4 departamente, scris intr-un limbaj de lemn, distribuit la ziare nu aduce acea spontaneitate, acea credibilitate care nu este data de nicio alta varianta de comunicare in afara de blogging. Acesta este sustenabil pentru ca este ancorat in realitate si nu intr-un limbaj evaziv.

PR-ul este vazut ca un mediu in care scopul este de a insela publicul larg pentru a proteja companiile mari. Oamenii de PR sunt considerati ca un scut lansat de compania-mama in fata presei pentru a atenua sau a disipa loviturile indreptate care companie. Prin urmare,